• Приём заказов с 11:00 до 20:00, пн-пт:
  • +7 904 003 2 003
  • radahobby
  • sales@rada-hobby.ru

Доставка

Главная » Доставка
Дорогие покупатели, интернет-магазин "Рада Хобби" желает вам доброго дня и приятных покупок!


Заказы принимаются круглосуточно и обрабатываются в течение суток с момента поступления за исключением выходных и праздничных дней.

После получения заказа к вам, на указанный адрес электронной почты, придет письмо с накладной вашего заказа (формируется исходя из наличия товара на складе), для региональных заказов - с расчетом стоимости заказа с учетом дополнительных опций, как то стоимость доставки, упаковки посылки и т.п.

                                     ТВЕРЬ


Для вашего удобства вы можете также выбрать доставку в пункт самовывоза:
- магазин Королевство Волшебников,
ТЦ Сретенка, 3 этаж (центр города) (согласно графику работы магазина, понедельник выходной, остальные дни с 11 до 18) 

- Соминка, рабочие дни с 18:00 до 21:00, в выходные и праздничные дна Вам необходимо предварительно согласовать по телефону свой приезд.

 
 
 ДОСТАВКА В ПУНКТ САМОВЫВОЗА и КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
2 раз в неделю по средам и пятницам
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ заказа весом до 3 кг в пункты самовывоза - 30 рублей
3 - 4,9 кг - 50 рублей
4,9 - 6,9 кг - 80 рублей
6,9 - 8,9 - 100 рублей
8,9 -10 кг - 150 рублей

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

- при оформлении заказа до 12.00 текущего (РАБОЧЕГО) дня: забрать заказ
самостоятельно или ожидать доставку Вы можете после 12.00 следующего дня.

- при оформлении заказа после 15.00 текущего РАБОЧЕГО дня: забрать заказ самостоятельно вы сможете после 16.00 следующего (РАБОЧЕГО) дня; ожидать доставку вы можете во второй половине следующего
РАБОЧЕГО дня или через день, но в зависимости от количества заказов.

Заказы с пометкой "СРОЧНО", оформленные в выходные или праздничные дни - формируются и доставляются в зависимости от количества заказов в тот же день или в НЕРАБОЧИЕ дни ( ТОЛЬКО С ВАШЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ и СОГЛАСИЯ с наценкой в 150 руб к основной стоимости заказа - (без учета стоимости доставки)) Обязательно после оформления срочного заказа позвоните менеджеру +7 919-062-7699

ЗАКАЗ БОЛЕЕ 9 кг - доставляется ДО ПОДЪЕЗДА!! 

Стоимость доставки заказов весом:
- до 3 кг. (включительно) - 150р;

- до 5 кг (с округлением в большую сторону) -200 р.

- до 9 кг (с округлением в большую сторону), независимо от общей суммы заказа - 250 р.

 

- более 11 кг, независимо от общей суммы заказа - 300 руб. 

- более  15 кг, независимо от общей суммы заказа - 350 руб.

При заказе на сумму от 999 рублей (весом не более 3 кг) – доставка БЕСПЛАТНО! - НА ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ.
Вне срока проведения акции - бесплатная доставка при заказе на сумму от 1500 рублей (без учета мыльной основы), вес заказа не должен превышать 3 кг.

Доставка в пригород: оговаривается отдельно в каждом конкретном случае. 

Обращаем Ваше внимание, что мы НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ доставку по принципу
"ТОЧНО В ЧАС", естественно, мы готовы учесть ваши пожелания)!


Ждем ваших заказов, вопросов и пожеланий на почту sales@rada-hobby.ru.

СРОКИ ОТПРАВКИ ЗАКАЗОВ:
*** Формирование заказа (с момента, как вам на электронную почту пришло письмо о том, что ваш заказ передан на формирование) - 1-5 рабочих дня;
*** После того как заказ сформирован, отправка заказа почтой происходит в течение 1 - 5 рабочих дней (в зависимости от количества заказов)

НОВАЯ УСЛУГА! Для жителей региона стала доступна услуга - ОПЛАТА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.

Вы оплачиваете ваш заказ во время получения посылки на почте.

Если заказ не подтвержден в течении 3 дней с даты отправки вам накладной заказа с расчетом суммы платежа - он автоматически аннулируется!
Обратите Ваше внимание, что при оплате заказа наложенным платежом почта начисляет дополнительно несколько процентов для перевода денег нам.
В отдельных случаях стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Покупатели, не выкупившие свой заказ наложенным платежом, впоследствии могут делать заказы только по предоплате, с обязательной компенсацией невыкупленного заказа в размере 50% стоимости заказа + стоимость почтовых тарифов.

ВНИМАНИЕ! Ряд позиций из раздела "КОМПОНЕНТЫ ДЛЯ МЫЛА, БОМБОЧЕК И ДОМАШНЕЙ КОСМЕТИКИ" запрещены к отправке почтой и высылаются в другие регионы только транспортной компанией . При выборе ТК - заказ отправляется при условии полной предоплаты. Стоимость доставки до Вашего населенного пункта можно узнать на официальном сайте Почты России ЗДЕСЬ или на сайте выбранной Вами ТК.

В среднем доставка почтой по России занимает 5-10 дней.
Максимальный вес посылки, принимаемый к доставке - 9 кг.
Заказы более 9 кг отправляются транспортной компанией ПЭК, СДЭК, Деловые Линии.

 

Как происходит обработка вашего заказа


а) после оплаты, на электронный адрес sales@rada-hobby.ru необходимо сообщить об оплате письмом:

- с простым текстом«ЗАКАЗ № …дата….ОПЛАЧЕН».

Это необходимо для контроля поступления средств на счет. Желательно приложить отсканированную квитанцию оплаты или ее фото. Это нужно для того, чтобы ускорить обработку заказа.

- В случае неоплаты счета в указанный срок - заказ будет расформирован без предупреждения.

ВНИМАНИЕ: ОПЛАТА ЗАКАЗА ПОСЛЕ РАСФОРМИРОВАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ НАЛИЧИЕ РАНЕЕ ВЫБРАННЫХ ВАМИ ТОВАРНЫХ ПОЗИЦИЙ.

б) после поступления средств на наш счет, Ваш заказ отдается в обработку.

Все заказы, находящиеся в обработке, правке/исправлениям не подлежат.

Учитывайте, что после оплаты заказа через банк - средства поступают к нам на счет не сразу, а через 2-3 дня .

в) В письме-подтверждении заказа будет дана ссылка на таблицу с данными почтовых отправлений (номер заказа, фамилия, дата отправки, идентификатор посылки, для отслеживания на сайте Почты России). Данные таблицы хранятся ровно месяц.

Наши обязательства считаются выполненными после передачи посылки первому грузоперевозчику. При возникновении претензий по вопросам нанесения ущерба посылке, либо, если оно идет с задержкой или оно не было доставлено, просьба обращаться в организацию, осуществляющую перевозку. Оформляя заказ с доставкой в регионы, Вы тем самым, соглашаетесь с указанными условиями.

Отправка региональных заказов производится 1 раз в неделю. Обычно, это 2-5 рабочих дня после того, как ваш заказ сформирован, о чем вы будете уведомлены по почте.

 - в случае, если ваша посылка вернулась к нам, как невостребованная, для повторной отправки вам придется компенсировать нам все расходы, связанные с отправкой и возвратом посылки.

! Новая возможность - доставка транспортной компанией - АВТОТРЕЙДИНГ, ПЭК, СДЕК, Желдорэкспедиция, Деловые Линии, Major Express .

- заказы, отправляемые ТК , курьером СДЭК или  Major Express формируются только ПО ПРЕДОПЛАТЕ. Стоимость доставки курьером СДЭК или Major Express 450 руб , если вес Вашего заказа не более 500 гр. Стоимость доставки зависит от веса заказа. За курьерскую доставку можете оплатить сами при получении заказа. Доставку ТК оплачиваете при получении заказа.
- рассчитать стоимость доставки на сайте автотрейдинг  или желдорэкспедиция, а так же на сайте выбранной Вами компании;

Возврат и обмен единицы товара производится только при: наличии брака, сохранённой упаковки и всех этикеток. Если упаковка не сохранена, магазин вправе не возвращать брак. В случае обнаружения брака, товар будет заменён и доставлен вторично бесплатно. Возврат и обмен брака осуществляется в течение 7 дней, считая со следующего дня после покупки, и только при наличии чека/накладной. Если есть в наличии единица товара на замену, то производится замена, иначе возвращаются деньги. Осмотр внешнего вида продукции и претензии по внешнему (товарному) виду производятся и принимаются только при получении заказа в присутствии представителя магазина (курьерской службы). После отъезда курьера претензии по товарному виду продукции не принимаются!

 

Перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, сроков годности, сколов и пр., поэтому вероятность того, что Вам привезут бракованный товар очень мала!

Возврат денежных средств безналичным расчетом осуществляется от 7 до 14 рабочих дней.